用户保障

决胜网用户保障协议(以下简称“本协议”)是决胜网(www.juesheng.com)的注册用户(以下简称“用户”)与决胜网之间的法律协议。本协议是用户在参加并使用“决胜网担保交易承诺”服务时适用的通用条款。因此,请您务必详细地阅读本协议的所有内容,且需要充分了解并同意接受本协议及“决胜网担保交易承诺”的所有细则、约定、规定等。无论用户事实上是否认真阅读,只要用户提出了保障申请,或实际参加、使用“决胜网担保交易承诺”,就表示用户已充分阅读并接受了本协议及决胜网公布的“决胜网担保交易承诺”相关的各种保障协议、分类信息的保障细则、规定、说明、名词解释等,并愿意受其约束。如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

总则

决胜网是中国首家国际教育产品搜索匹配平台,是消费者和优质教育商家的桥梁。推出决胜网用户保障承诺,目的在于为用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用决胜网达成各种教育服务需求。如用户与商家因产品购买产生纠纷,请第一时间拨打决胜网全国统一服务热线“400-002-8080”。若用户第一时间未与全国统一服务热线联系,或未采纳用户服务中心提供的纠纷解决方案,而自行安排行程,将视为"您自动放弃获取相应赔付的权利"。

认证商家

决胜网对认证商家加注蓝V企业认证,消费者可以放心选购认证商家产品。

支付安全

决胜网采用第三方平台支付宝、快钱支付等完成收款结算。在给用户提供便捷服务的同时,全面保障用户的资金、交易安全。请在线下服务开始前签订有效服务合同、协议等,并妥善保存合同、协议、押金条、付费收据,以备维权使用。

担保交易

决胜网对用户和商家之间的在线交易,提供保护消费者的担保。若商家在决胜平台上提供的教育服务产品与约定不符,消费者应先和决胜网消费者服务中心联系,通过协商解决纠纷。若协商不成,消费者可以按照决胜网的退款流程申请退款。经过确认后,决胜网将金额从担保交易账户返回到消费者个人账户。

担保范围

1. 用户应为决胜网注册会员。

2. 用户浏览带有“决胜通”的信息并进行线上保障交易。

3. 用户使用“决胜通”保障交易过程中,遇到以下交易场景时用户需及时发起申诉维权,并在纠纷未有效裁定或争议未及时解决的情况下申请商家赔付。

4. 用户应自该笔交易完成前向决胜网发起线上维权并同时提交相关证据材料,决胜网担保交易时效亦为交易完成前。

5. 通过非“决胜通”信息进行的交易或其它线下交易,不在保障范围。

有限责任

1. 决胜网仅有义务根据先行赔付规则向用户索要相关证据,但并无义务对用户证据的真实性与准确性及交易的实际情况做进一步调查。

2. 由于用户过错导致的仲裁错误,决胜网不对用户承担补偿责任。并且一旦发现用户存在骗取赔付的行为,决胜网保留追索权。

3. 用户未在有效维权申诉期内发起维权并及时提交完整证据的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。

其他条款

1. 本协议相关的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律;

2. 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力;

3. 决胜网对本协议及相关先行赔付保障计划的所有内容享有法律范围内的最终解释权。

4. 用户未在交易完成前提起维权申请的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。

5. 本协议是《决胜网用户协议》的有效必要组成部分,本协议中未约定的条款,以《决胜网用户协议》中的规定为准并按《决胜网用户协议》处理。

产品上线审核标准

1. 标题、图片、产品描述与承诺清晰一致。

2. 服务须知部分明确列出消费者需注意的产品需求,含日期、价格、班型、年龄、健康状况等消费者购买前需了解的信息。

3. 费用说明与产品标价完全一致,并详细说明客户所付费用包括的服务内容,含优惠信息等。

4. 产品页面描述无歧义。

5. 产品图片须清晰,且能展示产品特点。

6. 文字与图片等内容无反动、情色等违法信息。

7. 产品广告词语必须符合广告法的各项要求。

8. 整体产品表述部分一旦发现与事实不符(接受用户投诉、其他渠道发现等),决胜网有权直接将产品进行下线处理。

商家入驻审核标准

1. 商家需验证邮箱和负责人手机号, 商户服务部门与商家沟通核实真实情况后方可入驻决胜网。

2. 商家参加决胜网的促销、活动如(双十一,1元产品促销)等,须提供完整的证明信息,如企业营业执照,负责人身份证明,经营场所图片等信息,经审核通过方可参与。

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